滴滴出租车优化三项举措升迁服务

时间:2020-07-25  来源:未知   作者:admin

  7月15日新闻,滴滴出租车在杭州、无锡、南宁、宁波、郑州和温州六地不息举办走业恳谈会,与出租车司机、走业代外观迎面疏导。针对各方提出,滴滴出租车宣布优化三项举措升迁服务,包括深化车内支付挑醒、添强抨击暗产策略以及升级规则哺育系统。

  恳谈会上,近百名司机师傅和走业代外逆馈了中央关注的三大题目,包括乘客拒付、暗产扰乱公平接单秩序以及不晓畅口碑值添减分的规则。针对乘客拒付题目,平台将优化车内支付挑醒功能,协助出租车司机师傅降矮拒付率。此前滴滴出租车投入千万资金组建专科客服团队,往年处理超过千万次询问,信息中心解决司乘关于费用的服务纠纷。始末服务系统的搭建和产品的赓续完善,2019年比上一年有效缩短拒付纠纷,涉及金额超过1亿元。

  而针对司机师傅不晓畅口碑值添减分规则题目,滴滴出租车将升级规则哺育系统,更添偏重和司机的双向疏导。滴滴出租车总经理石东海外示,“接下来吾们将赓续在全国周围举办走业恳谈会,今年计划走进25个城市,协助平台一向升迁和完善对司机的服务。”